宋先生向市長(zhǎng)熱線12345反映：我在家具商行定做了一套紅木家具。當(dāng)時(shí)說(shuō)好木材不能帶白皮，顏色用本色。但是現(xiàn)在家具有褪色現(xiàn)象，而且專家說(shuō)非洲酸枝也不能算是紅木。我要求商家賠償我1萬(wàn)元。

買來(lái)3年的家具出現(xiàn)色差

2008年，家住西湖區(qū)學(xué)院路的宋先生在華東家具市場(chǎng)6樓古月宣明家具店訂購(gòu)了一套紅木家具，包括一張床，兩個(gè)床頭柜，一個(gè)大衣櫥和一個(gè)五斗櫥。宋先生說(shuō)合同上寫(xiě)著木材為非洲酸枝，因?yàn)槭袌?chǎng)6樓是紅木家具市場(chǎng)，所以他認(rèn)為這套家具應(yīng)該也是紅木的。合同上還注明家具的顏色要求本色。當(dāng)時(shí)定做這套家具宋先生一共付了28400元。
 

這套家具至今已經(jīng)使用了3年多，但是宋先生漸漸發(fā)現(xiàn)家具出現(xiàn)褪色現(xiàn)象。“有些地方的顏色變淡了，褪色后在木頭的表面出現(xiàn)一條條手指頭粗的紋路。”宋先生說(shuō)，樹(shù)木外面一圈的木材被稱為白皮，這部分木材質(zhì)量不是很好，價(jià)格也相對(duì)比較便宜。他認(rèn)為，店家為了掩蓋家具使用了部分白皮，在家具外面上了漆，而不是當(dāng)初合同約定的本色。

“當(dāng)時(shí)合同上都有注明不要白皮，顏色要木頭的本色。而且之前我準(zhǔn)備拿到家具質(zhì)量檢驗(yàn)中心檢測(cè)家具是否上過(guò)漆。那里一位姓周的專家告訴我非洲酸枝不能算是紅木。”宋先生認(rèn)為既然非洲酸枝不能算是紅木，他也沒(méi)有繼續(xù)要求檢驗(yàn)的意義了。他要求商家賠償他1萬(wàn)元。“我就當(dāng)作18400元買了一套普通的家具。”